Domande e Risposte

 
 

È il programma di reward che premia i tuoi acquisti online: per ogni acquisto in uno dei negozi convenzionati effettuato passando attraverso questo sito, guadagnerai preziosi punti per ogni euro speso.

Nella scheda di ogni negozio trovi l'ammontare dei punti che puoi guadagnare sugli acquisti.

 
 
 

Il programma è riservato ai titolari che hanno registrato la loro card VALOREinCOMUNE su questo sito.

 
 
 

La registrazione è semplice, veloce e gratuita: clicca sul bottone "REGISTRATI" che trovi in alto a destra e crea il tuo account.

Una volta creato il tuo account potrai accedere alla tua area riservata ed iniziare il tuo shopping online.

 
 
 

Il programma funziona grazie ai cookies attivati sul tuo computer. Infatti quando clicchi su "Visita il negozio" viene creato un cookie che ti segue durante la navigazione sul negozio e grazie al quale il tuo negozio riesce ad attribuire l'acquisto a ViC Online e noi a te.

È quindi fondamentale che i cookies siano abilitati sul pc o su qualsiasi device utilizzi per gli acquisti online e che l'acquisto avvenga nella stessa sessione di visita arrivando da ViC Online.

 
 
 

No l'iniziativa è completamente gratuita.

 
 
 

Puoi consultare i negozi presso cui acquistare ma per ricevere i punti dagli acquisti è necessario accedere a ViC Online.

 
 
 

Non ci sono obblighi per i nostri clienti.

Gli unici due passaggi necessari per acquisire punti con ViC Online sono effettuare l'accesso e passare dal nostro sito prima dello shopping nei negozi preferiti.

 
 
 

Devi verificare che i cookies siano attivati sul tuo pc o sul device che utilizzi per gli acquisti ONLINE.

Inoltre, entro 24 ore dopo l'acquisto, il tuo Estratto Conto verrà aggiornato con la nuova transazione che vedrai nello stato "In attesa di approvazione".

 
 
 

La sezione Estratto Conto, nella tua area riservata, contiene il dettaglio di tutti gli acquisti effettuati sia tramite questo sito che nei negozi della tua città.

 
 
 

Transazione "in attesa di approvazione" significa che l'acquisto è stato tracciato ed il negozio riconosce che la vendita è avvenuta passando da ViC Online.

Sarà confermata una volta verificato il buon esito.
Infatti ogni negozio concede ai propri clienti il tempo per rendere i prodotti acquistati e solo dopo che sono trascorse tali tempistiche, la vendita viene approvata o cancellata (nel caso di reso o mancato pagamento).

Ci sono negozi con lunghi tempi di approvazione delle vendite perché prevedono politiche commerciali molto favorevoli per i clienti.

I siti di viaggi approvano le prenotazioni solo al rientro dalla vacanza e quindi le tempistiche non sono prevedibili.

 
 
 

Transazione "approvata" significa che il negozio ha confermato il buon esito dell'acquisto e provvederà a riconoscere i punti VALOREinCOMUNE.

 
 
 

Transazione "annullata" significa che il negozio non ha confermato il buon esito dell'acquisto: i prodotti sono stati resi oppure non è stato effettuato correttamente il pagamento.

In questo caso non ricevi i punti VALOREinCOMUNE.

 
 
 

Transazione "In fase di accredito" significa che è iniziato l'iter per il caricamento nel tuo Conto Punti dei punti accumulati grazie ai tuoi acquisti ONLINE.

In 60 giorni la transazione diventa " Disponibile nel Conto Punti".

 
 
 

I punti degli acquisti online andranno ad alimentare il tuo Conto Punti in 60 giorni dall'inizio dell'iter di accredito.

La transazione diventa " Disponibile nel Conto Punti ".

 
 
 

Se non ricevi l'email di conferma dell'acquisto e non vedi la transazione nell'estratto conto il giorno successivo, manda un'email all'indirizzo servizioclienti@valoreincomune.it indicando nell'oggetto "Acquisto non tracciato" ed allegando la mail di conferma dell'acquisto.

Verificheremo l'effettivo passaggio dal nostro sito e ti daremo un riscontro non appena conclusi i controlli con il negozio in questione.

 
 
 

Per ogni dubbio puoi scrivere a servizioclienti@valoreincomune.it e riceverai il supporto necessario in tempi rapidi.

 
 
 

Si. I tuoi dati personali sono al sicuro nei nostri server.

Anche i dati dei tuoi acquisti rimangono confidenziali perché le transazioni sono associate al cookie che è anonimo.